Kazalniki kakovosti
Kakovost zdravstvene obravnave in varnost uporabnikov postavljamo v središče našega dela. Sistematično spremljanje kazalnikov kakovosti omogoča zagotavljanje varne, strokovne in uporabniku prilagojeno zdravstveno obravnavo oseb z motnjami v duševnem razvoju ter oseb po pridobljeni možganski poškodbi (PMP).
Kazalniki kakovosti so merljivi podatki, ki kažejo na uspešnost zdravstvene obravnave, uspešnost delovanja izvajalcev zdravstvene dejavnosti in zdravstvenega sistema. Z njimi se spremljajo strukture, procesi dela, izidi in kultura varnosti (vir: Zakon o zagotavljanju kakovosti v zdravstvu).
Zakaj spremljamo kazalnike kakovosti?
- Zagotavljanje varne in strokovne zdravstvene obravnave.
Preverjanje skladnosti postopkov/posegov s strokovnimi standardi ter možnosti izboljšanja dela.
- Prepoznavanje tveganj in preprečevanje zapletov.
Sistematično spremljanje neželenih dogodkov, padcev, okužb in drugih tveganj kar omogoča pravočasno ukrepanje in večjo varnost uporabnikov.
- Podpora individualizirani obravnavi.
Kazalniki vključujejo tudi vidike, kot so zadovoljstvo uporabnikov, kakovost bivanja, dostopnost storitev in drugo, kar pomaga oblikovati podporo, ki je prilagojena posamezniku.
- Transparentnost in odgovornost.
Z rednim spremljanjem in poročanjem se gradi kultura zaupanja – uporabnikov, svojcev, zaposlenih in širše skupnosti.
- Stalno izboljševanje.
Spremljanje podatkov omogoča premišljeno načrtovanje sprememb, razvoj novih pristopov ter uvajanje dobrih praks, ki dvigujejo kakovost življenja uporabnikov v zavodu in skupnosti.
V ZUDV Dornava na področju zdravstva spremljamo naslednje kazalnike kakovosti, ki so določeni in obvezni za poročanje v aplikacijo ZVEM:
- Varnostni incidenti na področju upravljanja z zdravili v IV.
- Prevalenca padcev uporabnikov v IV/SVZ.
- Prevalenca MRSA.
- Prevalenca RZP/PZP pri uporabnikih IV.
- Doslednost higiene rok.
V okviru sistema vodenja kakovosti na področju zdravstvene dejavnosti (zdravstvena nega, fizioterapija, delovna terapija, POBO) spremljamo tudi druge kazalnike kakovosti. S tem zagotavljamo celovit pregled nad kakovostjo zdravstvene obravnave ter varnostjo uporabnikov v vseh fazah njihove vključenosti in podpore.